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交管支隊:優化車檢程序 提升服務質量

2020-01-06 09:53:29來源:濟源網-濟源日報責任編輯:薛芳芳

  1月2日,天氣格外寒冷,而正達汽車服務有限公司車檢服務大廳里,卻是暖意融融,恍若春天。大廳里,工作人員正在電腦前忙碌著,車主們坐在20余米長的木桌旁品味小吃,喝茶聊天。

  “這次審車感覺非常好。審車多在冬季,之前審車在快一個小時的時間里,都是在室外凍著。而現在,進院子后把車鑰匙一交,啥都不用管了,在空調開放的服務大廳里等待,還有熱茶喝,感覺像在家里一樣?!背抵餮銠人?。

  “不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來,公安局交通管理支隊堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指引,充分發揮黨員先鋒引領作用,圍繞群眾最憂最急最盼的緊迫問題,不斷深化“放管服”改革,著力解決群眾關心關注的問題,構建快捷便利、公平普惠的交通管理服務體系。

  “在交管服務上,我們不斷優化車檢程序,推進各檢驗機構不斷改善服務環境、提升服務質量,通過實行網上申領免檢標志、先發放標志后抽查監督、網上車檢預約服務等,最大限度減少群眾往返次數、縮短等候時長、減輕群眾負擔?!苯還苤Ф蛹觳庵行拿窬跽襝蚣欽囈檣?,“此外,針對貨車,我們實行綜檢、安檢、環檢‘三檢合一’,實現一次性收費、一次上線、一次檢測?!?/p>

  記者在采訪中了解到,2019年10月,正達汽車服務有限公司對車檢服務大廳進行升級改造,在大廳里設置溫馨提示宣傳展板,增設茶水、小吃及手機共享充電寶等?!俺才旁ぜ烊嗽蓖?,我們還增加服務大廳工作人員數量,引導車主辦理業務,保證茶水不斷、小吃不斷。此外,對跨中午時間段辦理車檢的車主,公司發放方便面、礦泉水等,減少車主往返次數?!閉鍥搗裼邢薰揪砑治爛羲?。

  在車檢服務大廳適時更新的監控顯示屏上,各受檢車輛在各個檢測環節的情況一目了然?!拔頤竊諫笱槌盜盡母黽趺?免復印、免填表、免拓印、免提交)’的基礎上,進一步深化便民利民措施。部分車主對機動車審驗業務流程不熟悉,有時候因排隊等候時間過長,難免產生焦慮、急躁等情緒。針對這種情況,我們在濟源率先推出‘你喝茶,我檢車’特色服務,全程由工作人員為車主提供各項車輛檢驗審驗服務。這樣既提高了審驗效率,又減少了車主的等待時間,消除了車主的負面情緒,真正讓審車成為享受,提升群眾的獲得感和滿意度?!閉鍥搗裼邢薰咀芫碚爬袼?。

  “我們通過向群眾征集意見建議等措施,對標對表抓細抓實,在主題教育工作中堅持邊學邊查邊改,聚焦群眾關切,踐行為民宗旨,在各項工作中,讓群眾感受到真真切切的變化?!苯還苤Ф印安煌跣?、牢記使命”主題教育領導小組辦公室成員晉鋒說。(記者 王鴻斐)



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